近日，有關(guān)“澳優(yōu)供應(yīng)商退貨事件”激起奶粉行業(yè)千層浪，國(guó)內(nèi)媒體和消費(fèi)者紛紛對(duì)澳優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑。澳優(yōu)股份有限公司在香港發(fā)表聲明第一時(shí)間予以澄清，稱退貨原因是澳優(yōu)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，正是因?yàn)閳?jiān)守自己的更高品質(zhì)追求，才引發(fā)了這次的退貨危機(jī)。

　　幸福的“誤會(huì)”
   
　　事件發(fā)生后，澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司在香港發(fā)表公告稱：澳優(yōu)一直堅(jiān)持「營(yíng)養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)」，該批次產(chǎn)品因?yàn)闆]有全面符合本公司與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)才做出退貨處理，與食品安全無關(guān)。
   
　　澳優(yōu)方面表示，“退貨事件”對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言是一場(chǎng)幸福的“誤會(huì)”。澳優(yōu)乳業(yè)（中國(guó)）有限公司首席運(yùn)營(yíng)官肖詩弧進(jìn)一步澄清表示，澳優(yōu)退貨系企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)。澳優(yōu)供應(yīng)商提供的奶粉符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但由于澳優(yōu)執(zhí)行的是比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，澳優(yōu)供應(yīng)商才會(huì)遭遇退貨。肖總表示，盡管澳優(yōu)嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)會(huì)增加產(chǎn)品成本，也增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)難度，但澳優(yōu)不會(huì)改變其“營(yíng)養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”的高品質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略。
   
　　據(jù)了解，從2003年起，澳優(yōu)堅(jiān)持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精，從而避免對(duì)嬰兒造成肝臟損壞，偏食等危害，這比中國(guó)即將執(zhí)行的新規(guī)定要早8年的時(shí)間，澳優(yōu)還使用了更加嚴(yán)格的磷檢測(cè)和感官標(biāo)準(zhǔn)，澳優(yōu)對(duì)磷檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)沒有明確規(guī)定的，奶粉在在感官（顏色）上與澳優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)差異，澳優(yōu)也會(huì)選擇退貨。

　　更高追求的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)
   
　　在如此嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)之下，致使先后有七個(gè)批次的進(jìn)口奶粉被退貨，其主要原因是產(chǎn)品盡管符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，卻不符合澳優(yōu)與該供貨商所議定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
   
　　為了證實(shí)其標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。澳優(yōu)乳業(yè)給本報(bào)提供了其“澳優(yōu)能力多有機(jī)奶粉企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)部分理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)比較”：其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB01767-1997要求磷指標(biāo)嬰兒配方奶粉每100g≥150mg，澳優(yōu)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為247-333mg/100g；鋅指標(biāo)國(guó)家為2.0-7.0mg/100g，澳優(yōu)的則為2.6-3.5mg/100g。二者都高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，澳優(yōu)在澄清公告表示，澳優(yōu)在中國(guó)境內(nèi)銷售的奶粉，完全符合中國(guó)嬰幼兒配方食品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要求，均經(jīng)過國(guó)外供應(yīng)商、國(guó)外檢驗(yàn)檢疫局、中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫部門、澳優(yōu)質(zhì)量控制中心等多重把關(guān)，確保符合澳優(yōu)嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制訂的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入市場(chǎng)，所有在中國(guó)市場(chǎng)上銷售的澳優(yōu)產(chǎn)品全部為合格產(chǎn)品。

查看深圳晚報(bào)對(duì)該事件的報(bào)道：

“澳優(yōu)乳業(yè)退貨事件”真相調(diào)查——

　　澳優(yōu)“企標(biāo)”高“國(guó)標(biāo)”，主動(dòng)退貨惹是非

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